ELE RESOLVE >> whisner fraga



uma drogaria famosa, dessas de dar arrepios,

nada sério, uma rinite prestes a sinusite, médicos e receitas,

os remédios nem pra brincadeira, feitos de ouro, platina e outras fórmulas secretas,

levamos um a mais, por engano do atendente:

vigiem o erro dos outros, porque sai caro,

voltamos para devolver a caixa a mais, pois não precisaríamos dela, duas horas de negociações, o dinheiro não chegava de volta,

nem veio,

burocracia pra cá, burocracia pra lá,

(uai, isso não é - dizem - privilégio do serviço público?)

e nada, nadinha de nada, nadica,

todos os percalços necessários para o bem da empresa - pode haver algum desonesto por aí, né?, você sabe,

pedi o gerente, mas era noite e veio um responsável,

defendeu a firma, quase esbravejou quando questionei a tal la garantía soy yo,

e a coisa não andou, havia claramente uma má vontade e ela ia se alastrando no ambiente,

foi tão fácil pagar, o dinheiro voou da conta em míseros segundos, mas devolver não, é outro departamento,

propus: você me compra o remédio de volta, o excedente,

mas eles não tinham interesse no remédio de volta ao preço que venderam,

dou desconto, ofereci,

cinquenta por cento: era pouco,

mais do que isso não sou trouxa,

isto é, sou trouxa, mas de mau humor,

me sentei no banco do início da fila e ela cresceu, mas eu pensava melhor,

podia trocar por outros produtos da loja, isso era permitido, mas ia dar na mesma, eu levando coisas desnecessárias,

embirrei,

o farmacêutico veio: amanhã cedo o gerente tá aqui,

e ele resolve?,

resolve,

beleza, volto amanhã.


Comentários

Nadia Coldebella disse…
Aff, que situação chata! E bem comum, né? Mas veja pelo lado bom , vc não precisou falar com atendente de call center. Aí sim a "burocracia" te consumiria. Insista! Persista! Não desista!
Jander Minesso disse…
É errado, muito errado, mas situações desse tipo quase fazem a gente acreditar que a violência pode ser uma opção.
Ana Raja disse…
É de perder a paciência. Total falta de treino dos funcionários no atendimento...ou não. Talvez, o treinamento seja de como não resolver as queixas dos clientes.
Zoraya Cesar disse…
Qdo há má vontade ou falta de entendimento, nao tem jeito. o consumidor sempre se dá mal. Gostaria de apelar para a violência tb, mas ia acabar com meu réu primário.
Albir disse…
E isso presencialmente. Imagine essa negociação por telefone. É de infartar!
Soraya Jordão disse…
Por isso, já aviso: podemos resolver com ou sem escândalo. Para mim, não faz diferença. pode escolher.

Postagens mais visitadas